A sua confiança é essencial para a Velado. Por isso, assumimos o compromisso de tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18).

Coleta de informações pessoais

Ao se cadastrar em nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, poderemos coletar informações como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF e outros dados necessários para processar seu pedido, emitir documentos fiscais e garantir a entrega correta dos produtos.

Também podemos armazenar, de forma temporária, arquivos, artes ou informações enviadas por você, exclusivamente quando necessários para a execução de serviços ou personalizações solicitadas.

Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para viabilizar as etapas da sua compra, incluindo:

• processamento do pedido;

• separação e envio;

• faturamento;

• atendimento ao cliente;

• comunicação sobre o andamento da compra;

• suporte em caso de troca, devolução ou dúvidas relacionadas ao pedido.

Com o seu consentimento, também poderemos utilizar seu e-mail para envio de novidades, campanhas, lançamentos e conteúdos relacionados à Velado.

Compartilhamento de dados

A Velado não vende nem compartilha seus dados pessoais de forma indiscriminada. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação da loja, com parceiros e prestadores de serviço essenciais, como:

• intermediadores de pagamento;

• sistemas antifraude;

• transportadoras e serviços de entrega;

• plataformas de hospedagem e infraestrutura;

• ferramentas de comunicação e atendimento.

Sempre que possível, adotamos medidas de segurança e limitação de acesso para proteger suas informações.

Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender como o site é utilizado e aprimorar sua experiência de compra.

Essas tecnologias podem ser usadas para:

• lembrar preferências de navegação;

• analisar desempenho do site;

• personalizar conteúdos e ofertas;

• melhorar a segurança e a funcionalidade da plataforma.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

Embora nenhum sistema seja totalmente imune a riscos, trabalhamos continuamente para manter um ambiente seguro e confiável para nossos clientes.

Direitos do titular

De acordo com a LGPD, você tem direito de solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamento;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com nossos canais de atendimento.

Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.

Após esse período, ou mediante solicitação válida do titular, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados ou desejar solicitar qualquer atendimento relacionado à proteção de dados, entre em contato conosco pelos canais oficiais informados no site.